Bij Het Camper Atelier hanteren we een retourtermijn van 30 dagen. Na 30 dagen na aankoop kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retour, dient het artikel ongebruikt en in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst. Het artikel moet ook in de originele verpakking zitten.
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
Niet-retourneerbare artikelen:
Om je retour te verwerken, vragen we om een aankoopbewijs of factuur. Stuur je artikel niet terug naar de fabrikant.
In de volgende situaties kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend:
Artikelen met duidelijke gebruikssporen
Producten die niet compleet zijn of beschadigd zijn om redenen buiten onze verantwoordelijkheid
Artikelen die na de 30-dagenperiode worden geretourneerd
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. We laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.
Om je retour te verwerken, vragen we om een aankoopbewijs of factuur. Stuur je artikel niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In de volgende situaties kan slechts een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend:
Heb je na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen, volg dan deze stappen.
Mocht je na deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, stuur ons een berichtje.
Mail!
Controleer je bankrekening opnieuw.
Neem contact op met je creditcardmaatschappij; verwerking kan enige tijd duren.
Neem contact op met je bank, omdat er vaak verwerkingstijd nodig is voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel ruilen, stuur dan een e-mail naar info@hetcamperatelier.nl en stuur het artikel naar het opgegeven retouradres.
Als het artikel als cadeau is gekocht en direct naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het retourartikel is ontvangen, sturen we je een tegoedbon.
Wanneer het cadeau niet rechtstreeks naar jou is verzonden maar eerst naar de gever, dan wordt de terugbetaling naar de cadeaugever verwerkt.
Stuur je retour naar: Het Camper Atelier, Watermunt 1b, 5258 CZ, Berlicum
De kosten voor het terugzenden van je artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden eventuele retourkosten in mindering gebracht.
Afhankelijk van je locatie kan de tijdsduur voor het ontvangen van een omgeruild artikel variëren.
Bij waardevolle retouren raden we aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Stuur een e-mail naar info@hetcamperatelier.nl.
Mail!